Швидко, якісно, надійно - всі види послуг з просування Вашого бізнесу в Інтернеті

Компанія інтернет-рішень

imsico
Розробка програмних продуктів

Что такое CRM-система?

     Слова CRM и ERP известны довольно широкому кругу людей, особенно среди управленцев, но разницу между ними, позволим себе сказать, знают только специалисты. Если не вдаваться в нюансы, то CRM — это взаимодействие с клиентами (внешние средства), а ERP — это управление компанией (внутренние средства). На практике, в реальной жизни, они обычно смешаны.

     К примеру, если мы отправляем менеджера на встречу с клиентом — это и управление персоналом, и работа с клиентом. Когда мы выставляем клиенту счёт на оплату — это работа с клиентом, когда перемещаем перед отгрузкой его товар с одного склада на другой — складской учёт, а когда составляем общий финансовый отчёт, в который включаем зарплату, издержки офиса и другие затраты (к примеру, перевозку) — это уже управление компанией, в процессе которого мы, опять-таки, используем как CRM, так и ERP.

 

Какие задачи решают CRM-системы?

 

Что лучше: готовое решение или разработка новой CRM-системы?

     Подавляющее большинство коммерческих систем учета являются универсальными, т.е. позволяют решать огромный спектр задач. К сожалению, за универсальность приходится платить удобством программы. Учитывая то, что большинству пользователей CRM-систем обычно нужно не больше, чем 10-20% возможностей, это становится проблемой. Ведь для грамотного пользования программу придется изучить полностью и для выполнения простых задач в универсальных программах придется совершать гораздо больше действий, чем нужно было бы, если бы система была эксклюзивной (разработанной специально для нужд Вашей компании). Поэтому владельцы компаний нередко прибегают к разработке авторских CRM и ERP систем, ориентированных под индивидуальные задачи бизнеса. При этом заказчик получает долгосрочный инструмент, который, при необходимости, всегда можно модифицировать под новые задачи и требования.

 

Разработка и внедрение CRM и ERP систем

  Одним из основных преимуществ является способность нашей компании разработать и внедрить решение «под ключ». В рамках последовательных этапов или методологии быстрого внедрения мы готовы проанализировать Ваш бизнес и предложить:

 

Основные этапы работы:

 

Типовые проекты:

 

Имеем опыт разработки программного обеспечения в следующих отраслях:

 

При разработке используются передовые технологии: